よくある質問

カヤック/SUPツアーについて

  • カヤックとSUPで迷っています。

    カヤックは小さいお子様からご年配のかたまでどなたでも安全に楽しんでいただけます。SUPも難しいものではないですが海に落ちる可能性がありますので、安全のためご参加は13歳から60歳までの方とさせていただいております。また安全上の理由により、体重100kg以上の方はSUPツアーへの参加はご遠慮いただいております。

  • お昼のコースとサンセットのコースで迷っています。

    どちらのコースでもカヤック/SUPを存分にお楽しみいただけますが、お昼は海の上を動く時間が長めのアクティブなコース、サンセットはカヤック/SUPの上で夕日を眺める時間を十分にとったゆったりしたコースとなっています。

  • 1人でも参加できますか？

    ツアー最低催行人数は2名ですが、同じ時間帯に他のお客様のご予約があればお一人様でもご参加いただけます。また、他の予約がない場合でも割増料金を支払っていただければご参加可能です。お問合せください。

  • 石垣島に到着後、その日に参加できますか？

    午前の到着であればサンセットコースには問題なくご参加いただけます。その他の場合でも時間次第ではご参加いただけますのでお問合せください。
    ※目安として飛行機到着が集合時間の４時間以上前であれば参加可能です。

  • ホテルチェックアウト後、参加は可能ですか？

    時間によっては可能です。送迎は基本的に石垣島中心街までとなるので、空港までは中心街からバスまたはタクシーをご利用ください。

  • ツアーの開催場所は指定できますか？

    ちゅらちゅらでは当日の気象条件や海況にしたがって最適な開催場所を選択しております。個別のご希望には出来る限り考慮いたしますが、お応えできないこともございます。ご了承ください。

  • 泳げなくても大丈夫ですか？

    まったく問題ありません。カヤックは落水の可能性はほとんどありません。SUPは落水の可能性はございますが、必ずライフジャケットをご着用いただきますので万が一の落水の際でも安全です。また、ちゅらちゅらのガイドは定期的に安全に対する講習を受けておりますので、ご安心ください。

  • 何歳から参加できますか？

    カヤックコースは5歳から参加可能です。SUPコースは13歳から70歳まで参加可能となっております。高齢者に関しては個人差がありますのでお問い合わせください。貸切プランについてはこの限りではございませんのでお問合せください。

  • 妊婦でも参加可能ですか？

    新しい命に万が一のことがあっては大変ですので、妊婦様の参加はご遠慮いただいております。ご了承ください。

  • 年配でも漕げますか？

    カヤックはどの年齢の方でもご参加いただけます。SUPは70歳までのご参加とさせていただいております。高齢者に関しては個人差がありますのでお問い合わせください。

  • カメラ、スマートフォンは持っていけますか？

    可能です。ただし安全のためガイドが指定したポイントでのみご撮影ください。ネックストラップや防水ケースがあると便利です。ツアー中は紛失しないようお気をつけください。

予約について

  • 予約方法は？

    こちらからお願いします。

お支払いについて

  • クレジットカードは利用できますか？

    基本的には現金かQRコード決済でお願いしております。団体様のみクレジットカードは事前決済でご利用いただけます。予約時にお申し出ください。

  • キャンセル料はかかりますか？

    はい。お客様ご都合でのキャンセルの場合、ツアー当日、前日、2日前のキャンセルは100%、7日前から3日前のキャンセルは50%のキャンセル料が発生いたします。お客様ご都合以外でのキャンセルの場合（飛行機トラブルや天候不良など）は、事前に連絡を頂ければキャンセル料はかかりません。※こちらはあくまでも電話予約、当店直のWEB予約に限ります。各予約サイトからの予約の場合は予約サイトにて設定のキャンセルポリシーに従います。

天候等によるキャンセルについて

  • 雨の日はどうなりますか？

    ツアーに支障をきたす雨の場合は中止となります。島の天候は変わりやすいため判断がツアー当日になることもございます。雨が降っていなくても、強風などの理由により中止になることもございます。天候による中止の場合はキャンセル料は発生いたしません。

  • 台風の時はどうなりますか？

    中止が決まり次第ご連絡いたします。台風は逐次進路や速度が変わりますので、連絡が当日の朝になる場合もございます。もし台風により飛行機や船が欠航となった場合、または旅行自体をとりやめにされた場合は、事前に連絡を頂ければキャンセル料はかかりません。

  • 天候以外の事由でキャンセルになることはありますか？

    ツアーガイドの体調管理には万全を期しておりますが万一の体調不良等により変更、中止とさせていただく場合がございます。その場合はもちろんキャンセル料はかかりません。

その他

  • 送迎は可能ですか？

    石垣島中心街からツアー現地までは無料で送迎いたします。送迎の場合は他のお客様やツアー時間との兼ね合いから待ち時間が発生することもありますので、レンタカーを借りられている場合はツアー現地までレンタカーで来られることをお勧めします。ご予約時にご確認ください。

  • レンタカーでいくことはできますか？

    はい。ツアー現地までぜひレンタカーでお越しください。

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